Ümbervahetamine ja tagastamine

  1. Teil on õigus e-poest tellitud toode 14 päeva jooksul ümber vahetada või tagastada. 14 päeva tähtaeg algab alates toote kättesaamisest.
  2. Taganemiseks on vajalik Kliendil saata taganemise avaldus e-posti aadressile info@diamande.ee.


Taganemise avalduse näidis:


Saaja:

OÜ Sansaaro

Suur-Sõjamäe 4, Tallinn, 11415

e-posti aadress  info@diamande.ee

Soovin taganeda lepingust, mille esemeks on järgmine Kaup:

Tagastatava Kauba müügiarve number:

Müügiarve kuupäev/Kauba kättesaamise kuupäev:

Ostja nimi:

Ostja aadress:

Ostja e-posti aadress ning kontakttelefon:

Avalduse saatmise kuupäev:

Avalduse saatja nimi (paberkandjal ka saatja allkiri):


3. Kauba tagastamisel kehtib põhimõte, et tagastamine toimub samal viisil, mil kaup ostjale toimetati:


Tagastamine pakiautomaadi kaudu


  • Omniva pakiautomaadist kätte saadud tooted saate tagastada pakiautomaadi kaudu, kasutades SMS-ga saadetud tagastuskoodi (leiate selle paki saabumise teatest).
  • Itella SmartPOSTi pakiautomaadist kätte saadud tooted saate tagastada pakiautomaadi kaudu, kasutades sama uksekoodi, mida paki kättesaamisel. Tagastus jõuab e-poodi 3- 7 tööpäeva jooksul.


Tagastamine postkontori kaudu


Pakkige tagastatav pakk nii, et seda ei saaks ilma pakendit rikkumata avada. Eemaldage vana aadressikaart.

Teavitage postkontori töötajat, et soovite Diamande e-poe tellimust tagastada, nii saate tagastuse teha tasuta. Tagastus jõuab e-poodi 3- 7 tööpäeva jooksul.


4. Kasutades eelmainitud tagastamisviise, on Toodete tagastamine Kliendile tasuta. Kasutades muid tagastamisviise ei ole Müüja kohustatud tagastamisega soetud transpordi kulusid Kliendile hüvitama.